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  • 包年宽带不包年 最多缩水近1个月
    用户质疑中国移动公司包年宽带“按月计费”不合理,导致消费者利益受损
    澳门美高梅官网-澳门美高梅官网日报2018-12-07 07:25

    “明明办的是两年期包年宽带,怎么还差近一个月时间,宽带就到期不能用了?”市民宗女士办理的移动宽带包年套餐使用期缩水近一个月。记者调查发现,中国移动公司在哈宽带业务以自然月为单位计算使用周期,致使部分用户实际使用时间不同程度缩水。

    用户:包年宽带提前一个月到期

    2016年12月29日,宗女士在位于安埠社区的中国移动延福营业厅办理了600元包两年的宽带套餐,带宽为20M,次日开通。今年12月1日,宽带断网了,宗女士家人拨打10086,被告知由于包年宽带到期,该套餐于今年12月1日到期并断网。

    说好的两年期包年套餐,怎么差了近一个月?根据10086客服的说法,中国移动宽带计费年限周期是以自然月为单位计算的,并非按照实际使用时间计算周期。也就是说,即使用户在12月31日开通包年宽带,当月只使用1天,也会按照1个月计算宽带费用。

    律师:“按月计费”侵犯消费者权益

    依据此规则,宗女士是2016年12月30日开通宽带的,虽然她当月只使用了两天,也被按照使用1个月计费了。最终,经投诉受理流程后,移动公司给宗女士家的宽带延时了一个月。

    用户办理宽带时能否自主选择立即生效,还是下月初生效呢?记者暗访多家移动营业厅,不同营业厅给出不同答案:位于香坊区延福街的营业厅和位于红旗大街的营业厅均表示不能选择次月初生效;位于公滨路412号的营业厅表示可以选择当月或次月生效。

    黑龙江恒金律师事务所律师魏超认为,移动宽带在时长计量方式的设计上,保障了移动公司的利益,但同时侵犯了消费者的公平交易权。依据上述计费规则,用户只有在每个月的1日开通宽带才能让包年宽带时长不被打折;其他任何时间开通,都只能接受时长被打折。

    质疑:移动为何不实行精确计费

    宗女士质疑:“移动包年宽带实行‘按月计费’,会造成很多用户实际使用时间被缩水,中国移动公司为什么要这样做?

    “既然中国移动公司以自然月为单位计费,当初办理包年宽带时,网点工作人员为什么不提醒用户下个月月初再开通?

    “目前连手机通话计费都能精确到分秒了,为何中国移动公司包年宽带不实行精确计费?”

    据悉,目前我省移动公司宽带用户数量已经超过200万。

    稿源: 澳门美高梅官网-澳门美高梅官网日报)
    作者: 本报记者 )
    编辑: 曲晨辰
     
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